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宿豫:作風建設“大力度” 催生放管服改革“加速度”

  • 發布時間:2019-07-18
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  • 信息來源:新華日報
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“張先生,您好!現在內網預審已經通過,請您選擇電子簽名,在手機應用市場下載……”日前,宿遷市宿豫區政務服務中心工作人員通過“一對一”遠程視頻輔導,為遠在北京的張先生成功辦理了企業設立業務。視頻的那一頭,張先生滿意地說:“我人在北京,通過視頻操作,輕而易舉就完成了企業開辦業務,通過手機立刻就能下載使用電子版的營業執照。現在的審批效率真高!”

新一輪機構改革后,宿豫區行政審批局把企業和群眾的辦事需求作為政務服務工作的第一導向,把窗口行業作風建設作為落實“放管服”改革的第一動力,堅持問題導向,不斷加強行業制度建設,強化政務服務規范,開展窗口技能大賽,疏解群眾辦事堵點,以大力度的作風建設推動“放管服”改革加速度,切實做到“數據多跑路、群眾少跑腿”,增強了企業和群眾的滿意度和獲得感。

嚴格制度建設使政務服務更規范。該局秉承“便民、高效、廉潔、規范”的工作理念,修訂完善窗口標準化建設規范、窗口辦事指南、服務承諾制、首問負責制、一次性告知制等一系列規范性制度,在服務大廳醒目位置公布違紀舉報電話、業務咨詢電話,在公示欄里張貼“審批服務六不準”“內部規范十統一”,讓工作人員事事有規范、時時有約束,讓辦事群眾舉證有依據、投訴有渠道。今年以來,結合省委巡視反饋問題整改工作,建立詳細的問題臺賬,列出窗口問題清單及整改時限,局督查室聯合派駐紀檢組跟蹤巡查巡視,發現問題立查立改。對違規違紀典型案例,定期通過政務督查通報、作風建設警示教育大會予以通報曝光。

疏解堵點行動讓企業和群眾辦事更順暢。為保證政務服務無堵點,群眾辦事不堵心,該局從線上線下兩方面入手,努力掃清辦事梗阻,打通信息壁壘。通過調整優化窗口布局,設立市場準入、不動產登記2個并聯審批專區,成立投資建設項目聯合審批中心和總接件中心,群眾辦事不再排長隊,服務大廳80%以上事項實現“一窗分類”綜合受理。開設在線審批服務體驗區,開發使用自助服務設備及各類移動APP,輔導群眾網上申報審批材料,企業和辦事群眾逐步形成了“不見面審批”習慣。同時,不斷加強導詢服務,設立志愿服務崗,開辟“綠色通道”,推行免費快遞業務,提供免費復印打印、免費刻制公章等服務,讓群眾切實感受有速度、有溫度的政務服務。

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